非暴力沟通—[Ch3

😃 本文为《非暴力沟通》的第三章——《不带评论的观察》读书笔记。

非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。我们要清楚地观察有哪些所见、所闻和所触，正影响着我们幸福，而不夹杂任何评论。如果我们在观察中夹杂着评论，人们便不那么容易真正听见我们想要表达的内容，反而会听到批评，甚至产生抗拒心理。非暴力沟通并不要求我们保持完全客观，不做任何评论。它只是强调，我们要区分观察与评论。

区分观察和评论

总是、永远、从来、每次 之类的词，有时是言过其实的表达，混淆了观察和评论。

• 你总是在忙

• 在需要她的时候，她永远不在。

这样的表达经常会引发他人的逆反心理，而非慈悲之情。

另外，经常，很少这样的词也可能混淆观察和评论

• 他很少配合我

• 他时常来访

举个简单的例子，观察就是陈述事实，而非结论：

• 李华是个糟糕的足球运动员【评论】

• 李华在过去20场比赛中未进一球【观察】

区分观察和评论的练习

下面有10个句子，请判断是观察还是评论，答案在后面。

1. “昨天，约翰无缘无故冲我发脾气。”

2. “昨天晚上，南希一边看电视、一边咬指甲。”

3. “会议上我没有听到桑姆询问我的意见。”

4. “我的父亲是个好人。”

5. “詹尼斯花在工作上的时间太多了。”

6. “亨利很强势。”

7. “这周，潘每天第一个来排队。”

8. “我的儿子经常不刷牙。”

9. “卢克说，我穿黄色衣服不好看。”

10. “姑姑和我说话时一直在抱怨。”

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解答

着重关注加粗的词语

1. “昨天，约翰无缘无故冲我发脾气。”【评论】

2. “昨天晚上，南希一边看电视、一边咬指甲。”【观察】

3. “会议上我没有听到桑姆询问我的意见。”【观察】

4. “我的父亲是个好人。”【评论】

5. “詹尼斯花在工作上的时间太多了。”【评论】

6. “亨利很强势。”【评论】

7. “这周，潘每天第一个来排队。”【观察】

8. “我的儿子经常不刷牙。”【评论】

9. “卢克说，我穿黄色衣服不好看。”【观察】

10. “姑姑和我说话时一直在抱怨。”【评论】

小技巧：

• 表示Always相关观念的副词一般都是评论

• 暗含我认为的包含主观的形容一般都是评论

• 陈述他人的说法是一般观察，例如“XXX说（认为）…”

小结

• 非暴力沟通的第一个要素是区分观察与评论。

• 当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。

• 非暴力沟通是一种动态的语言，它不鼓励人们做静态、一概而论的陈述，而是提倡我们在描述观察时，清楚地说出特定的时间和情境。